Trois conseils pour l'email marketing à but non lucratif

Par Margaret Farmakis
Senior Director, consulting en réponses

Les Britanniques sont généreux. Les donations au profit d'organismes à but non lucratif ont atteint 1,3 milliard de livres sterling au cours de l'année calendaire 2007/2008, majoritairement sous la forme d'espèces. Parmi les organismes qui se distinguent (sur les 171 000 fondations caritatives recensées en 2007 au Royaume-Uni) citons notamment Barnardo's (site en anglais), qui vient en aide aux enfants vulnérables par le biais de programmes de placement en famille d'accueil et de sensibilisation à la violence familiale ; Marie Curie Cancer Care (site en anglais), qui propose des soins infirmiers gratuits aux patients atteints d'un cancer en phase terminale; et Mencap (site en anglais), qui offre des services de soutien aux personnes ayant des difficultés d'apprentissage et à leur famille.

Bien entendu, les e-mails jouent un rôle important dans la collecte des fonds pour ces organismes. D'après une récente étude menée par le fournisseur de solutions technologiques à but non lucratif Blackbaud, 62% des organisations à but non lucratif utilisent l'e-mail comme forme principale de communication avec les donateurs, juste après le publipostage. Utilisés à bon escient, les e-mails peuvent générer beaucoup d'argent pour ces organismes mais, dans le cas contraire, les marketers encourent deux risques principaux. ...

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Return Path s'allie avec Foro Abuses pour introduire sa certification en Espagne

Par Raymond Gannon
Directeur du développement commercial, EMEA

Je suis très heureux de vous annoncer aujourd'hui la concrétisation d'un partenariat unique entre Return Path et Foro Abuses, un groupement de FAI en Espagne. (Pour en savoir plus, consultez leur site Web en espagnol ou en anglais.)

Depuis un certain temps déjà, Foro Abuses dispose d'une liste blanche visant à réduire les faux positifs et à protéger des spams les destinataires espagnols d'e-mails. En entendant parler du programme de certification Return Path et des standards élevés que nous imposons dans le processus de certification pour la liste blanche, Foro Abuses s'est montré très enthousiaste à l'idée d'inclure les expéditeurs retenus sur sa liste blanche. C'est une excellente nouvelle pour les annonceurs qui expédient des e-mails vers l'Espagne. Nous avons désormais élargi leur accès à 16 millions de boîtes de réception espagnoles. ...

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D'astucieuses idées commerciales venant d'outre-Manche mais valables pour tous les marchés

Par Margaret Farmakis
Senior Director, consulting en réponses

La BBC a récemment diffusé un documentaire nommé « Mary Portas: Save Our Shops » (« Mary Portas : sauvez nos boutiques »). La narratrice, Mary Portas, reine du shopping et experte du commerce et de la mode britanniques anime également sa propre émission, très populaire, sur BBC 2 intitulée Mary Queen of Shops. Le documentaire, à l'instar de son émission, donne sa vision sur la manière dont les détaillants indépendants établis au Royaume-Uni peuvent améliorer leurs ventes en magasin et leurs revenus en mettant à profit des stratégies à la fois traditionnelles et novatrices qui ont fait leur preuve pour les grandes marques.

Pourquoi les boutiques britanniques doivent-elles être sauvées ? Parce qu'au Royaume-Uni, comme dans le reste du monde, le commerce de détail a fortement été touché. Selon une étude menée par la BBC, plus de 35 000 magasins pourraient fermer en 2009 au Royaume-Uni. D'autres études conduites par le cabinet Experian révèlent que les magasins de marque pourraient fermer au rythme de 100 par jour. Des statistiques effrayantes lorsqu'on sait que le secteur du détail représente un chiffre d'affaires annuel de 900 milliards de livres sterling au Royaume-Uni et emploie un salarié sur six (étude BBC).

Mary a donc du pain sur la planche ! Si le documentaire est truffé de chiffres inquiétants et d'images de centres commerciaux ressemblant à des villes fantômes, privées de piétons et hantées de vitrines arborant des panneaux « Liquidation totale » ou autres « Dernière démarque », d'intéressants conseils sont également prodigués par de grands noms du détail qui, non contents de survivre à la crise économique, prospèrent. Tout responsable d'email marketing qui se respecte, toujours à l'affût d'idées innovantes pour améliorer les revenus de son canal, pourrait ainsi s'inspirer de ces conseils pour booster les taux d'engagement et de réponse. ...

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Meilleures pratiques pour les chartes de confidentialité : privilégiez la communication

Par Margaret Farmakis
Senior Director, consulting en réponses

La drogue de l'email marketing, ce sont les données personnelles. Plus vous en avez, plus vous en voulez. Les responsables marketing se montrent souvent incroyablement gourmands lorsqu'il s'agit de collecter des données et d'obtenir des informations dont ils n'ont souvent que faire et n'utilisent jamais. Certains marketers entourent même de mystère leurs méthodes de collecte car ils ne souhaitent pas que leurs abonnés sachent comment, où et dans quel but les données sont obtenues, ni avec qui elles seront partagées.

Mais la réalité est que les marketers ont besoin de ces données pour proposer des offres pertinentes à leurs clients et à leurs prospects. Sans informations, le ciblage, la personnalisation et la segmentation se révèleraient impossibles. Il est dans l'intérêt des abonnés de communiquer des informations (dans la limite du raisonnable) et d'aider les marketers à comprendre qui ils sont, ce qu'ils aiment, l'endroit où ils vivent, comment et quand ils aiment être contactés et ce qu'ils attendent d'une relation par email avec un marketer. ...

Catégories: Délivrabilité des e-mails